Questions fréquentes

Non. Le cours et l’examen sont gratuits et sans inscription. Vous ne payez les 16,95 € que si vous réussissez et souhaitez recevoir votre Certificat + Carte.

1) Vous lisez les 10 unités du cours ou le manuel en PDF. 2) Vous passez l’examen de 10 questions. 3) Si vous réussissez, vous indiquez votre prénom, votre nom, votre e-mail et votre numéro d’identité, et vous payez. 4) Vous recevez le PDF par e-mail en quelques minutes.

Par Bizum ou carte, le PDF est généré immédiatement et vous le recevez en quelques minutes. Par virement, dès que nous constatons le paiement (généralement le jour ouvrable même). Pensez aussi à vérifier vos spams.

Oui. La réglementation (règl. CE 852/2004 et décret royal 109/2010) exige que les manipulateurs soient formés à l’hygiène alimentaire et que l’entreprise puisse le prouver ; depuis 2010, il n’existe ni carte officielle de l’administration ni homologation des organismes de formation. Notre certificat porte un numéro unique et tout inspecteur peut le vérifier sur la page de vérification.

Oui. La réglementation est nationale et européenne, et la formation à l’hygiène alimentaire ne dépend pas de la région (communauté autonome).

Le cours, l’examen et ce site sont en français, pour que vous puissiez étudier et passer le test dans votre langue. Le certificat et la carte sont délivrés en espagnol, car ce sont les documents que votre employeur conserve pour l’inspection sanitaire espagnole ; ils comportent une ligne en français décrivant ce qu’ils attestent et peuvent être vérifiés en ligne.

Oui. Le certificat peut être délivré avec votre NIE ou votre numéro de passeport. Saisissez-le exactement comme il figure sur le document, sans espaces ni tirets.

Notre certificat est valable 4 ans, date imprimée sur le document (« Válido hasta »). La loi ne fixe pas de délai, mais elle exige une formation continue ; la plupart des entreprises et des inspections demandent une date récente. Un mois avant l’échéance, nous vous prévenons par e-mail. Si votre carte date d’avant 2010 (ancien décret royal 202/2000) ou si vous l’avez obtenue il y a plus de 4 ans, renouvelez-la. Vous pouvez vérifier ici si elle est encore valable.

Aucune en termes de validité : le certificat est le document A4 conservé par l’entreprise et la carte est le format portefeuille à garder sur soi. Ils sont dans le même PDF.

Bizum, carte ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé : vos données bancaires ne transitent pas par notre site, elles vont directement à la passerelle de la banque.

Vous pouvez repasser l’examen autant de fois que nécessaire, sans frais. Nous vous indiquons quelles unités revoir.

15 jours. Si vous ne payez pas dans ce délai, vous devrez repasser l’examen (il reste gratuit).

Le PDF est le document valable ; imprimez-le en couleur. Si vous souhaitez que nous vous envoyions une version imprimée (certificat et carte en couleur), vous pouvez choisir cette option au moment du paiement, moyennant un petit supplément ; livraison en Espagne uniquement.

Oui. Vous recevez la facture avec votre commande. Pour les entreprises, indiquez-nous les coordonnées de facturation et nous l’émettons au nom de l’entreprise.

Écrivez au tuteur sur WhatsApp au 600 39 93 48 ou par e-mail à hola@socialchefformacion.com. Il répond pendant les heures de bureau, en français ou en espagnol.

Si votre certificat n’a pas encore été généré, oui, dans les 14 jours suivant l’achat. Une fois le PDF généré et envoyé, le service a été exécuté et le remboursement n’est pas possible, comme indiqué lors de l’acceptation des conditions de vente.